Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie haben eine Bestellung aufgegeben und sind nach Erhalt zu dem Schluss gekommen, dass Sie den Artikel nicht benötigen? 

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Dies ist durch unser 14-tägiges Rückgaberecht abgedeckt, das am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung beginnt. So einfach ist das: Sie müssen lediglich die folgenden Schritte ausführen (Lesen Sie „Was ist bei der Rücksendung eines Artikels zu tun?“). Die Artikel können nur unbenutzt im Originalzustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu organisieren.

Wir benötigen von Ihnen:

  • die Bestellnummer
  • den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten
  • der Grund für die Rücksendung 

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen eine eindeutige Rücksendegenehmigungsnummer und alle weiteren erforderlichen Informationen zu. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular beiliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung des Artikels einen Versandbeleg erhalten. Dies ist kostenlos und ohne diesen Nachweis können wir im unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel während des Transports verloren geht, keine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatzartikel versenden.

Wenn Sie einen Ersatzartikel angefordert haben und dieses Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto zurück, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Jeder Artikel, den Sie angenommen haben und dann zurücksenden, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er unser Lager erreicht. Wir empfehlen, einen Lieferanten zu beauftragen, der die Menge der Ware versichert.