RÜCKGABE
Rücksendungen
UNSERE RÜCKGABERICHTLINIE
Unsere Rückgabebedingungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Diese Rückgabebedingungen wurden zuletzt am 18 aktualisiert.
ES IST SEHR LEICHT.
Sollte ein Fehler oder ein Problem auftreten, muss uns dies schnellstmöglich gemeldet werden, damit wir das Problem schnell beheben können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine Rücksendeautorisierungsnummer verfügen, bevor Sie Produkte zurücksenden. Diese Autorisierungsnummer erhalten Sie von unserem Kundenservice. Ohne diese Nummer kann es schwierig sein, die Rücksendung zu bearbeiten, und der Vorgang kann länger dauern.
Was ist bei der Rückgabe eines Artikels zu tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu organisieren.
- die Bestellnummer
- den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten
- der Grund für die Rücksendung
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen eine eindeutige Rücksendegenehmigungsnummer und alle weiteren erforderlichen Informationen zu. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular beiliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung des Artikels einen Versandbeleg erhalten. Dies ist kostenlos und ohne diesen Nachweis können wir im unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel während des Transports verloren geht, keine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatzartikel versenden.
Wenn Sie einen Ersatzartikel angefordert haben und dieses Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto zurück, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Jeder Artikel, den Sie angenommen haben und dann zurücksenden, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er unser Lager erreicht. Wir empfehlen, einen Lieferanten zu beauftragen, der die Menge der Ware versichert.
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und sind nach Erhalt zu dem Schluss gekommen, dass Sie den Artikel nicht benötigen? Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Dies ist durch unser 14-tägiges Rückgaberecht abgedeckt, das am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung beginnt. So einfach ist das: Sie müssen lediglich die folgenden Schritte ausführen (Lesen Sie „Was ist bei der Rücksendung eines Artikels zu tun?“). Die Artikel können nur unbenutzt im Originalzustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Beschädigte oder falsche Produkte erhalten?
Wir entschuldigen uns für den Erhalt eines beschädigten oder falschen Produkts. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und werden das Problem so schnell wie möglich lösen. Wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir würden gerne wissen, was falsch ist, damit wir Ihnen sagen können, was die nächsten Schritte sind. Unsere Richtlinie zur Rückgabe falscher Produkte wahrt Ihre gesetzlichen Rechte.
GEGENSTAND NICHT ERHALTEN?
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Dies kommt selten vor und wir möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Um eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt zu erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail darüber, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben.
IHRE GESETZLICHEN RECHTE?
Unsere Rückgaberichtlinien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie auf der Website der niederländischen Regierung: https://www.rijksoverheid.nl/
EIN ERSATZPRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Wenn sich herausstellt, dass ein bestellter Artikel fehlerhaft ist und dieser ersetzt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung des Ersatzprodukts innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt des Ersatzartikels zu stornieren und erhalten eine Rückerstattung.
KOSTEN ODER RÜCKGABE?
Wir können die Rücksendekosten nur erstatten, wenn:
- Wir haben den falschen Artikel verschickt
- Der Artikel ist falsch oder beschädigt
- Sie geben einen Ersatzartikel zurück oder erhalten einen Ersatzartikel, den Sie nicht behalten möchten.
Für funktionstüchtige Artikel übernehmen wir keine Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels hängen vom Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss des Testvorgangs mitgeteilt.
ABSENDER
Niederlande